コラム
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コラム一覧（新着順）
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BPO
2023.11.10
自治体のホームページが使いにくい・見にくい理由とは？改善するためのポイントについて解説！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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BPO
2023.11.10
ポータルサイトとは？作成するメリットやデメリット・種類についても紹介！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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BPO
2023.11.10
CMSとはどんな意味？種類や導入メリット・選ぶうえでのポイントも解説！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.04.06
ヘルプデスクの業務改善法は？業務効率化に向けた方法を徹底解説
#業務効率化 #サービス品質向上 #ヘルプデスク
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.03.21
ヘルプデスク業務を可視化する方法とは？見える化のメリットや改善ポイントを解説
#サービス品質向上 #ヘルプデスク #業務効率化
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.03.17
コールセンターで重要なKPIの応答率とは？課題や目安、低下する原因、改善方法を徹底解説
#サービス品質向上 #コールセンター #業務効率化
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.03.10
品質評価の代行依頼が可能に！コールセンターの応対品質改善サービスについて解説
#サービス品質向上 #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.03.10
コールセンターの応対品質はどう管理すべきか？管理方法や評価基準について徹底解説！
#サービス品質向上 #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.03.09
コールセンターの応対品質を向上させる手段とは？研修時に注意すべきポイントと合わせて解説
#サービス品質向上 #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上