コラム
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コラム一覧（新着順）
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ヘルプデスク/コールセンター
2022.05.20
放棄呼とは？ コールセンターの利益損失を防ぐ『5つの対策』を解説
#サービス品質向上 #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2022.03.30
コールセンター研修の効果を高めるうえで重要なポイントとは？
#サービス品質向上 #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2022.02.28
サービスデスクとは？特徴や配置するメリット、課題などを徹底解説
#ヘルプデスク #コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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BPO
2022.02.09
BPOとは？企業利益を向上させる委託サービスを徹底解説
#アウトソーシング #業務効率化 #顧客満足度向上
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BPO
2022.01.25
電話代行とは？秘書代行との違いやサービス利用時のポイントを解説
#コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上
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BPO
2022.01.13
受発注業務の効率化とは？現場の課題から解決方法まで徹底解説
#事務 #業務効率化 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2021.12.21
コールセンターのアウトソーシング、メリットや費用を抑える方法を徹底解説
#サービス品質向上 #コールセンター #アウトソーシング #問い合わせ対応 #コスト削減 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2021.10.20
コールセンターのモニタリングの評価・運用とは？最新の自動モニタリングまで解説
#サービス品質向上 #コールセンター #業務効率化 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2021.10.01
問い合わせチャットボットの作り方と最適運用による問い合わせ工数の削減について
#サービス品質向上 #ヘルプデスク #コールセンター #問い合わせ対応 #業務効率化 #顧客満足度向上