コラム
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コラム一覧（新着順）
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.11.30
コンタクトセンターとは？コールセンターとの違いや設置するメリットなどについて解説！
#コールセンター #業務効率化 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.11.30
コールセンターにおけるトークスクリプトとは？作成手順やポイント・トーク例文を紹介！
#コールセンター #業務効率化 #顧客満足度向上
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BPO
2023.11.10
自治体のホームページが使いにくい・見にくい理由とは？改善するためのポイントについて解説！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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BPO
2023.11.10
ポータルサイトとは？作成するメリットやデメリット・種類についても紹介！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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BPO
2023.11.10
CMSとはどんな意味？種類や導入メリット・選ぶうえでのポイントも解説！
#サービス品質向上 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.04.28
ボイスボットとは？仕組みやメリット、回答精度を高めるために必要なナレッジ管理まで徹底解説
#顧客満足度向上 #ヘルプデスク #コールセンター #問い合わせ対応 #業務効率化
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.04.24
有人チャットとは？チャットボットとの違いや導入メリット、応対品質を改善する方法を解説
#ヘルプデスク #問い合わせ対応 #業務効率化 #顧客満足度向上
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.04.21
ミステリーコールとは？外部委託した際の費用やメリットについて徹底解説
#顧客満足度向上 #コールセンター #問い合わせ対応
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ヘルプデスク/コールセンター
2023.04.10
【電話応対研修】研修の種類や方法、効果的に実施するポイントを徹底解説
#コールセンター #問い合わせ対応 #顧客満足度向上