2020年10月21日
パーソルワークスデザイン株式会社

登壇情報:SoftBank World 2020に
当社社員が登壇いたします

10月29日(木)、30日(金)にオンラインで開催される「SoftBank World 2020」に当社社員が登壇いたします。

講演名 「顧客体験データで次世代コンタクトセンターに新たな価値を」
講演日時 2020年10月30日(金) 16:00~16:30
登壇者 エス・アンド・アイ株式会社 AI&UCソリューション 統括部長
佐々 博音 氏
パーソルワークスデザイン株式会社 第二事業本部 サービス戦略部 部長
松野 淳一
概要 ニューノーマル時代に求められるコンタクトセンターの在り方とは何か?DXが注目される今、データを中心に新たな価値を提供する「次世代コンタクトセンター」の重要性を考えるとともに、ナレッジ・マネジメント手法KCSをベースに、「お客様の経験」というデータを活用してコンタクトセンターのDX化に取り組むパーソルワークスデザインの事例をご紹介します。

イベント概要

イベント名称 SoftBank World 2020
開催日時 2020年10月29日(木)~2020年10月30日(金)
開催場所 SoftBank World 2020 公式サイト
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