2021年5月26日
パーソルワークスデザイン株式会社

登壇情報:BITS2021に当社社員が登壇いたします

6月2日(水)~6月4日(金)にオンラインで開催される「BITS2021」に当社社員が登壇いたします。

講演名 「顧客の声を起点とした問い合わせ業務DX化の現実解~コンタクトセンター業務から導き出される顧客体験データの有効活用~」
講演日時 2021年6月3日(木) 11:40~12:10
登壇者 エス・アンド・アイ株式会社 デジタルエンゲージメント本部 デジタルコミュニケーション 統括部長
佐々 博音 氏
パーソルワークスデザイン株式会社 サービスデザイン本部 サービス戦略部 部長
松野 淳一
概要 コンタクトセンターのDX化へのニーズの高まりを背景に、お客さまとオペレーターの会話をデジタル化し、業務改善に生かす取り組みが活発になってきています。
本セッションでは、エス・アンド・アイ株式会社と当社がともに開発を進める「顧客体験データを利活用した次世代CCプラットフォーム」を紹介します。

イベント概要

イベント名 BITS2021
ライブ配信日程 2021年6月2日(水)~2021年6月4日(金)
アーカイブ配信日程 2021年6月5日(土)~6月18日(金)
開催場所 オンライン開催
参加費 無料(事前登録制)
主催 日本ユニシスグループ
共催 ユニシス研究会
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