2022年4月27日
パーソルワークスデザイン株式会社
【登壇情報】BIPROGY FORUM 2022に当社社員が登壇いたします
| 講演情報 | 次世代コンタクトセンターの先にあるデータ活用 ～応対履歴を価値あるデータに変えろ！～ |
| 講演概要 | チャットボットやFAQ、クラウドPBXなど、いつでもどこでも応対業務ができるサービスを目指し、コンタクトセンターのDX化が進んでいます。一方で、蓄積されたデータを利活用できているセンターは多くありません。 本セッションでは、DX化の現状とエフォートレス対応の先にあるデータ利活用について、パーソルワークスデザイン様の事例とあわせて紹介します。 |
| 登壇者 | エス・アンド・アイ株式会社 デジタルエンゲージメント本部 デジタルコミュニケーション 佐々 博音氏 パーソルワークスデザイン株式会社 サービスデザイン本部 サービス戦略部 松野 淳一 |
| BIPROGY FORUM 2022 開催概要 | ■主 催 ：BIPROGYグループ ■共 催 ：BIPROGY研究会 ■東京会場開催日程 ：2022年6月2日（木）、6月3日 ■ライブ配信日程 ：2022年6月2日（木）、6月3日 ■アーカイブ配信日程：2022年6月4日（土）～6月30日（木）※一部を除く ■会 場 ：ANAインターコンチネンタルホテル東京、およびオンライン開催 ■参加費 ：無料（事前登録制） |
| お申込み | https://form.biprogy.com/public/application/add/19235 |
