宮崎アウトソーシングセンター紹介

平林 そもそも新たなアウトソーシングセンターを宮崎に設けようと決断したのは、「人材」に魅力を感じたことが大きかったです。宮崎は実は県内に大学がたくさんあり、高等教育を受けている人がたくさんいらっしゃる。そうした方に、地元でやりがいのある仕事に取り組める場を提供できれば、良い人材を確保できるのではないかと考えたことがきっかけでした。

清水 私は2011年にセンターの大規模拡張に関わりましたが、宮崎という土地は「人」のポテンシャルが非常に高いと感じました。各都道府県の県民性を調査したデータによると、宮崎県の方は他人に親身になってサービスをするという、献身性に関する指標がとても高いのです。このデータは我々の事業において大変重要なことですし、好ましい資質を持った人材をうまくマネジメントすれば、競合に負けない良いセンターができるという手応えを最初から持っていました。

平林 宮崎第1アウトソーシングセンターは、優秀な人材が意欲を持って働けるような環境づくりにも力を入れています。CS（顧客満足度）を追求するためには、まずES（従業員満足度）を向上させなければという考えのもと、センター内のオフィスのデザインも趣向を凝らしています。

清水 創意と工夫のあるオフィスを表彰する「日経ニューオフィス賞」も受賞しています。おそらくこうした思想でアウトソーシングセンターを創ったのは、日本で初めてではないでしょうか。

平林 そう。センター内は宮崎県内の観光地のイメージが随所に反映されていて、日南海岸や生駒高原、青島などを模した造りになっています。カラーリングも南国らしいポップな色遣いになっていて、他社に負けない居心地のいい環境、居心地のいい仕組みでビジネスが遂行できればと思っています。