プロジェクト対談

米良 このスローガンは「現場のスタッフが自分たちで決める」ということが大切だと思っていましたので、佐々木さんには「自由にやっていいよ」と伝えました。どのようなコンセプトのスローガンを掲げるべきか、それを考えるところから佐々木さんにお任せして、現場のリーダークラスを巻き込んでプロジェクトを進めてくれました。

佐々木 ただ「センターの合言葉を作ろう」といっても、曖昧でみんなよくわからないでしょうから、このスローガンを策定する目的をきちんと定めなければいけないと思いました。そこでリーダークラスのスタッフたちと話し合い、スタートしたばかりの佐世保OSCがこれから拡大していくなかで、困難な状況にぶつかっても、それを乗り超えられるような言葉にしようと基準を定めました。

米良 佐々木さん、いろんなチームの現場に足を運んで、直接この取り組みのことをみんなに説明していましたよね。

佐々木 ええ、社内に「佐世保OSCのスローガンを募集します」ということを公示した後、私たちの想いを伝えるために各フロアを回って、朝礼の場などで「こういう目的でこういう気持ちで取り組んでいます。だから案を出してもらえませんか」と直接お話しして……するとスタッフのみなさんから「面白いね」「私も考えてみる」という声がどんどん寄せられたんです。佐世保OSCには契約社員の他、パートタイマーのスタッフの方もいらっしゃるのですが、そうしたみなさんも「私も参加していいですか」ととても前向きで、センター全体が盛り上がってきた感じがして、とてもうれしかったですね。

米良 こうしてスタッフたちからスローガンの案を出してもらったのですが、それが予想以上の数で……このプロジェクトを行ったのは2018年の初め頃で、当時スタッフは総勢50名ほどだったのですが、何と60以上の案が出てきたんです。多くの案が集まっているのを見た時は感激しました。

佐々木 それをすべてオフィス内の目立つところにしばらく掲示して、スタッフ全員に投票してもらったんですよね。どの案にもスタッフの熱い思いがこもっていて、それが60以上も並んでいる光景は感動的でしたね。

米良 実はオフィス内に掲示したのも狙いがありました。センターを訪れたお客様や社員が掲示を見て、「いい取り組みだね」と現場のスタッフが声をかけられることも多く、「佐世保OSCは他とちょっと違うんだな」とスタッフが少し誇らしい気持ちになれたと思うんですね。佐世保OSCで働くことで誇りをもてる。それはまさに私が目指していることでした。

佐々木 確かにこのプロジェクトを始めてから、センターの活気がいっそう高まってきたように思います。そして投票の結果選ばれたのが、スタッフの前田さんが提案してくれた「新しいを、楽しもう」というスローガンでした。

米良 佐世保OSCではいまお客様から新しい案件をどんどん獲得していて、いままで実績のない業務にも挑戦していかなければならない状況。まさにこの「新しいを、楽しもう」はぴったりのスローガンですね。

佐々木 このスローガンを決めてから、現場のスタッフのみんなが「センターをこうしたい」という声を上げてくれるようになりました。

米良 そう、誰もが誇りを持って働けるセンターは、スタッフ自身が創り上げていくもの。センター長として私はそうした現場からの意見を最大限尊重したいですし、スタッフ全員が新しいを楽しめる環境を作ることで、ここ1年のうちに佐世保OSCをグループ内で誰からもNo.1だと認められるような拠点にしたいと思っています。