夜間・土日祝祭日サポートサービス

貴社のヘルプデスクサポート業務で、こんなお悩みありませんか？

• 既存の社員で夜間対応しているが、労務管理上好ましくない・・・

  

• 窓口開設時間の延長ニーズが多いが、リソースが追い付かない・・・

  

• 夜間に人を配置しないといけないため、予算を圧迫している・・・

  

• 海外からも問い合わせが来るため、夜間＋英語の対応を行いたい

  

サービスの特長

1. 専門的な研修で社員様と同等のクオリティを担保

   構築時にITIL研修やHDI*公認研修を行うことで、ホスピタリティや応対において現行体制と変わらない品質を担保いたします。

2. ご要望に合わせた自由な体制組みが可能

   「土日だけ対応してほしい」や「平日夜間の6時間だけ対応してほしい」など部分的な拡充体制が提供可能です。

3. シェアリング体制によるコスト削減を実現

   弊社内でシェアリング体制を構築することで、夜間の問い合わせ数に合わせた高コストパフォーマンス体制へと最適化します。

4. 豊富な英語対応実績

   英語のみの対応や、日本語＋英語など多くのバイリンガル案件を受託してきたため、安心してお任せいただけます。

サービス例

• 労務管理改善
• 業務拡大
• CS向上

など、様々な期待効果がございます。
窓口開設時間の拡大、24時間365日運用にお困りの場合はパーソルワークスデザインへお気軽にお問合せください。

当社のヘルプデスクがお客さまから求められる理由

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