コンタクトセンター管理において負担が大きい『モニタリング業務』ですが、自動化することによって様々なメリットがあることをご存じでしょうか？

本書では、「負担の大きいモニタリング業務を自動化することで得られるメリットを理解していただくこと」を目的として、運用イメージ・導入事例をまとめました。

自動モニタリングツールに馴染みがない方でも、本書一冊で自動モニタリングのイメージを掴んでいただけます。
モニタリングの自動化にご興味がありましたらぜひご一読くださいませ。

≪ 目次 ≫

• コンタクトセンターにおけるよくある課題
• AmiVoice Communication Suite について
• 自動モニタリングの運用イメージ
• ホワイトペーパーをダウンロードしてくださった方へ特別なご案内

自動モニタリングツールの導入を検討する際の参考資料としてご活用ください。