コールセンター向けにマニュアルを作成したが、「うまく活用できていない」「応対品質がなかなか向上しない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。

本資料では、マニュアル見直しの方法や、活用のポイントなどを解説しています。
また、「これからマニュアルを作成する」という方にもご活用いただける内容となっていますので、ぜひ参考にしてください。

≪ 目次 ≫

• なぜマニュアルがうまく活用されていないのか
• コールセンターにおけるマニュアルの重要性
• マニュアル見直しのロードマップ
• マニュアルを活用するポイント
• アウトソーシングでできること
• パーソルワークスデザインのサービス紹介
• 本資料をダウンロードしてくださった方への特別なご案内

マニュアルを見直して応対品質を向上させたいとお考えの方は、ぜひご一読くださいませ。