「ヘルプデスク運用を改善したいが、アイデアが思いつかない…」とお悩みではありませんか？
本資料では以下のような悩みに対する、解決策を解説しています。

• 業務の属人化を解消したいが、良い方法が思いつかない…
• スキルのある人材が不足しており、採用もうまくいかない…
• 問い合わせ対応に時間がかかって、残業時間がなかなか減らない…
• ユーザーの満足度が低く、クレームに発展してしまうことがある…

ヘルプデスク担当者や責任者の運用を改善する「第一歩」となる資料です。
運用の改善を検討中の方は、ぜひダウンロードください。