KCSコンサルテーションサービスHDI公認研修サービス

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貴社のヘルプデスク/コールセンター業務において、「応対の品質が安定しない」「オペレーターのスキルにばらつきがあり、業務が属人化している」といったお悩みはございませんか？

パーソルワークスデザインの「KCSコンサルテーションサービス」「HDI公認研修サービス」は、HDI唯一の公認ストラテジックパートナーであるノウハウを活用し、ヘルプデスク運営のベストプラクティスである『KCS』を導入するための支援をいたします。

下記に当てはまる方は、ぜひ一度ご覧くださいませ。

■どう進めていいかわからないニューノーマルへの適用
■問い合わせの複雑化による教育時間の増加
■運用が属人化していてナレッジの数が少ない
■応対品質にばらつきがあり一次解決率が低い
■業務ストレスから従業員の低い定着率

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