貴社のヘルプデスク/コールセンター業務において、「応対の品質が安定しない」「オペレーターのスキルにばらつきがあり、業務が属人化している」といったお悩みはございませんか？

パーソルワークスデザインの「KCSコンサルテーションサービス」「HDI公認研修サービス」は、HDI唯一の公認ストラテジックパートナーであるノウハウを活用し、ヘルプデスク運営のベストプラクティスである『KCS』を導入するための支援をいたします。

下記に当てはまる方は、ぜひ一度ご覧くださいませ。

• どう進めていいかわからないニューノーマルへの適用
• 問い合わせの複雑化による教育時間の増加
• 運用が属人化していてナレッジの数が少ない
• 応対品質にばらつきがあり一次解決率が低い
• 業務ストレスから従業員の低い定着率

≪ 目次 ≫

• ヘルプデスク運営の多岐にわたる課題
• HDIストラテジックパートナーである
• パーソルワークスデザインの特徴
• KCSコンサルテーション/HDI公認研修のサービス例