「品質改善のため電話応対研修を実施しているが、思うように効果が出ない…」とお悩みではないでしょうか？
本資料では、ほかにも以下のようなお悩みに対して解説をしています。

• オペレーターのモチベーションの維持に苦労している…
• 自社研修と外注どちらで実施するか決めかねている…
• 研修で学んだ知識がすぐに抜けてしまい身に付かない…

オペレーターの育成に欠かせない研修の効果をより高める一冊ですので、ぜひダウンロードしてみてください。