募集職種詳細

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弊社で運用する【家電製品の各種問い合わせ】にご対応いただきます。
電動歯ブラシや電動シェーバー、光美容器等の小型家電に関する問い合わせがメインです。

■業務内容
・電話対応
　∟製品購入前後のお問い合わせ
　∟販売店や代理店、メディア、歯科医などからのお問い合わせ
　∟その他製品にかかわるお問い合わせ（キャンペーンなど）
　∟修理に関する問合せ
　∟家電製品と連動するスマホアプリの操作方法に関する問合せ
・対応履歴入力
・レター送付（5件／月程度）
・返金対応
・カタログ・取扱説明書の発送

■部署構成人数と雰囲気
サービスマネージャー1名、品質管理者1名、スーパーバイザー3名、オペレーター19名
目標達成のため、チーム全体で各種改善に取り組んでいます。

■当プロジェクトの魅力
電話、メール（Webフォーム含む）だけでなく、チャットなど
サポートチャネルを多岐にわたって利用するため、サポート全般に関わる対応スキルが身に付き、
業務を選ばず活躍できる可能性がございます。

■ご入社後の研修・フォローについて
約1ヶ月～1ヶ月半の研修後に受電対応を開始し、入社後2～3ヶ月程度で独り立ちいただく想定です。
チャネルの他、取り扱う製品も多いため難易度は高いですがしっかりとサポートしますのでご安心ください。

■キャリアパスについて
年に2回登用試験を実施。
ご希望とスキルアップ度合いに応じて、アルバイト・パートから契約社員、
契約社員から正社員へのキャリアアップも可能です。（実績あり）

■業務内容の変更範囲：変更なし

■休日休暇
年間休日120日以上
完全週休二日制（土日祝休み）
年末年始休暇(12/29～1/4　※2023年～2024年の年末年始休暇実績)
年次有給休暇(初年度10日～最大20日)
※平均消化率70％以上
※半日休暇も取得可能です！
時間有給休暇(年5日分まで)
フレックス休日(年3日)
慶弔休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
時短社員制度（介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象）
介護休暇

■待遇・福利厚生・その他
服装自由
社会保険完備（雇用・健康・厚生年金・労災）
※月間労働時間により、各保険適用は異なります
残業手当
育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度※規定有
契約社員登用制度