チームでフォローし合い仕事を進める。そんな環境でやりがいを感じながら、お客さまの課題解決に向き合いたい。
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事務業務（BPO）
『 マインドチェンジと尖ったサービスでワクワクワークを実現 』
「磨く」「やりがい」 私たちは、ワークスデザインし、お客様と社会の期待を超えます。
部門の概要、仕事内容
業務内容
当部門では幅広い業界のお客さまへ企業のバックオフィス業務におけるアウトソーシングサービスを提供しています。具体的には以下のような業務を実施しています。
・自治体様向け：助成金給付、コロナワクチン事業などの各種施策の実現
・保険会社様向け：保険加入・加入情報更新、保険料のお支払いに関する業務
・金融系企業様向け：お客様のご本人確認、サービス紹介、審査関連業務などの各種施策
・大手企業様の経理業務：仕入れ・売上管理、買掛・売掛金管理、請求書発行、領収書発行、経費精算など
・資格検定業務：受験票発送、会場手配・運営、資材作成・発送、採点処理、合格証発送、運営報告など
・通信教育業務：教材・課題発送、添削課題受付、添削講師割り当て、添削課題の返却など
パーソルワークスデザインの強み
パーソルワークスデザインの強みは3つだと考えています。
まず、アウトソーシングいただく業務の運用を熟知していることです。ご依頼いただいた業務のスタートから納品・完了まで当社に任せてもらうことで、お客さまには「本来の事業に集中できる」とご満足いただいております。
そして、社内にシステム部門・入力部門・印刷部門がありますので、イメージをお伝えいただくだけで業務の構築・ご提案ができることも強みの1つです。また、お客さまの事業特性・ビジョン・戦略を理解し、最善の方法でアウトソーシングを実現することも得意としております。
身に付けられるスキル
そんなBPO部門が行っている業務は一言でいうと、プロジェクトマネジメントです。１つのプロジェクトの「コスト・スケジュール・人員」など幅広い管理を行うことができます。コスト管理のノウハウなど、実務経験としてプロジェクトのマネジメント力を伸ばすことが可能です。さまざまな業種の民間企業はもちろん、学校・自治体・試験運営団体など幅広いクライアント様の業務を通じて経験を積むことで、確実にスキルアップできます。
また、アウトソーシング業務については手順書レベルまで落とし込みをしていますので、先輩のOJTを受けながら、しっかりとプロジェクト遂行について学ぶことができる環境です。
はたらく人、雰囲気
BPO部門では「誠実・真面目・協調」という言葉が似合う方がはたらいています。お客さまに委託されたお仕事の完遂を第一に、一生懸命に業務へ取り組む社員が多くはたらいています。それは、スケジュールやコストはもちろん品質面まで。お客さまから寄せられるご相談にも、ひとつひとつ回答し対応しています。信頼も厚く、お客さまが会社を移られたケースでも新しい職場からご相談をいただけることもしばしば。私たちのサービスに満足していただけているからこそだと思います。
つまりお客さまのビジネスをいかに成功へ導くかを考え実行する、そんな誠実な仲間が多く活躍していると言えますね。一方で、休み時間や飲み会の時などは、好きなゲームや映画、アニメ、食べ物・スポーツ・・・そんな話でも盛り上がっています。
当社の佐世保拠点における【佐世保がコンセプトの綺麗なオフィス】【ワクワクはたらく社員のようす】【制度、社風、はたらく環境などの労働環境】については下記の【Instagram】でも紹介しております。ぜひご覧ください。
こちらをクリックして公式Instagramを見る
サービス紹介動画
部門からのメッセージ
BPO部門ではプロジェクトマネジメントを実務レベルで習得できることが魅力のひとつです。コスト・スケジュール・品質管理、スタッフ並びに顧客マネジメントなど、実務の中で先輩に学びながら経験を積めるため、ビジネススキルを幅広く習得しステップアップすることができますよ。そのうえで、皆さんといっしょに新しいサービスを創り上げていきたいと思っています。
今後、お客さまはDX化を進めていかれます。その中で、私たちがその実現を牽引・後押しできるようご提案をしていきたいです。教育業界・金融業界・自治体・・・多くの企業のアウトソーシング事業を手掛けていますが、お客さまのDX化進捗もさまざま。アウトソーシングを通して業務を習熟しているパーソルワークスデザインがいるからこそ、お客様のDX化が実現・浸透し、成果につながる。そんなサービスの提案をし続けたいと思います。
そのためにも、まずは「やってみたい」と思われる方と一緒にはたらきたいですね。BPO部門はプロジェクトを計画し、そのコスト・スケジュール・品質を計画通りに実現していきます。最初はできなくて当然です。それが１つ１つ実現し、お客さまに満足・感謝していただけるレベルに到達していきます。こんなお仕事をチーム一丸となって「やってみたい」と思われる方を待っています！その気持ちが原動力となり、成長していくことができますよ。