導入事例
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HRソリューション
属人化を解消。応募単価も全体平均で22％改善。応募者からのクレームも減少し、『すごいな』と感心
ヤマト運輸株式会社様
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ヘルプデスク/コールセンター
『電話応対』も『チャット応対』も自動評価で効率的に品質向上！「その仕組みは内緒にしておきたいほどです」
ソニー銀行株式会社様
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ヘルプデスク/コールセンター
『マイナンバーカード交付』の受付電話を的確に対応！入電数が3倍以上になるも、安定的に運用
京都市役所様
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BPO
『住民税非課税世帯等に対する臨時特別給付金』の書類作成や発送を対応。2倍近くまで増加した入電もしっかりカバー！
小平市役所様
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ヘルプデスク/コールセンター
『KCS』運用と『AI Dig』導入で、「一次回答時間」は減少し「属人化」は解消へ
株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレス様
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HRソリューション
アルバイト応募者は増加し、提案やフィードバックも的確。「対応が良すぎて、感謝しかありません」
日本KFCホールディングス株式会社様
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ヘルスケア
「企業誘致」「移住施策」の更なる推進へ“ワーケーション”に着手。延べ1,100名の方が訪れ、満足度は95％に！
日向市役所様
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ヘルプデスク/コールセンター
年間評価件数は100倍で900時間の工数削減！センターにポジティブな変化が起こり「本当に助かった」
東京ガスカスタマーサポート株式会社様
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ヘルスケア
海外駐在員の複雑な健康診断の予約に、スムーズに対応。『完璧な仕事ぶりで本当にありがたい』
住友電装株式会社様
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BPO
市民活動の情報発信をサポート！サイトリニューアルの実施によってアクセスが倍以上に増加
江東区役所様
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ヘルプデスク/コールセンター
システム開発者も電話に追われる状況から一変。DXの推進で、対応時間を大幅に減少！
富士フイルムヘルスケアシステムズ株式会社様
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HRソリューション
RPOを導入するも一度目は失敗。業者選定をし直すと、稼働を減らせてリードタイムも半分以下に！
株式会社NTTデータ・スマートソーシング様
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ヘルスケア
200名ほどいた未受診者が0名に！ “柔軟な対応”と“手厚いサポート”で、『かゆいところに手が届く』
ワタベウェディング株式会社様
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BPO
膨大な業務量と、時間が必要な職員への教育。前向きに対応してもらえて、『コア業務』に注力できるように
放送大学様
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HRソリューション
残業が減り、『新しいことを考える時間』を創出。「もっと早くお願いすれば良かった」
株式会社NTTドコモ様
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BPO
試験運営にIBTを導入し、『厳格性』を確保。業務負担もストレスも半減！
一般社団法人 日本免震構造協会様
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ヘルプデスク/コールセンター
年間25,000件以上の“通報”を速やかに対応。報告だけでなく『改善提案』もしてくれるのが魅力
神戸市役所様
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BPO
保険請求資料は即日発送！ 24年間”あんしん”対応で「正直なところ、困ったことがありません」
東京海上日動あんしん生命保険株式会社様
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BPO
運用でもシステムでもカバーできる強固な体制を構築。申請件数の急増にもしっかり対応
江戸川区役所様
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BPO
受験者が急増しても 安定した試験運営で「もはや“なくてはならない存在”に」
一般社団法人 FLAネットワーク協会様
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ヘルプデスク/コールセンター
半信半疑ながらも『KCS』を導入したことで問い合わせが減少！ 社員の“モチベーション”も目に見えて向上
富士フイルムサービスクリエイティブ株式会社様
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ヘルプデスク/コールセンター
ナレッジマネジメントを取り入れ、求める情報に素早くアクセスできる環境に
ヤフー株式会社（Yahoo! JAPAN）様
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ヘルプデスク/コールセンター
問い合わせが30％以上も減少して残業が減った！本業にも集中でき、『必要不可欠』なヘルプデスクに
株式会社アデランス様
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HRソリューション
応募者の面接参加率が約2倍、採用率や採用単価も改善
日本ピザハット・コーポレーション株式会社様
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HRソリューション
コンタクトセンターの柔軟な対応で、面接設定率が1.5倍に
株式会社幸楽苑ホールディングス様
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HRソリューション
タイムリーな対応で、面接設定率や入社数が増加。グループ一括対応で、業務負荷と媒体コストの削減を実現
イオン株式会社様
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HRソリューション
採用活動の一部業務を委託し、継続的な採用を実現
株式会社すかいらーくホールディングス様
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ヘルプデスク/コールセンター
アウトソーシングの導入で、業務の効率化と品質の向上を同時に実現
株式会社日本能率協会マネジメントセンター様
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ヘルプデスク/コールセンター
スタッフ教育と業務の可視化により、顧客満足度が上昇。スタッフのモチベーションもアップ
H社/機械製造
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BPO
ノウハウゼロからのスタート。タイトなスケジュールの中でも、スピーディー・柔軟な対応で事業を実現
浦安市役所様
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BPO
事業の企画段階から参画。事業課題を踏まえ、効率的な運用とセキュリティ強化を実現
杉並区役所様
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BPO
資料請求から発送までの時間を短縮、資料請求からの契約率向上を実現
損害保険会社様
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BPO
繁忙期の入試事務をアウトソース、事務処理の正確性も格段にアップ
学校法人 A大学様
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BPO
派遣スタッフからの切り替えでアウトソーシング、余剰人件費を削減し、業務の効率化も実現
製造業 A社様
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BPO
全国の受注窓口を東京に一元化し、窓口をアウトソーシングすることで自社スタッフはコア業務に注力する体制を実現
小売・流通 B社様
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BPO
業務フローが整備されていないため滞りがちだった添削スピードを大幅に改善
通信教育業 C社様
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BPO
データの取得から集計まで、プロフェッショナルならではの提案と実務
不動産業 A団体様
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BPO
初の試みに対して最適な運用をご提案。課題をひとつずつ解決し、効率的な運用を実現
A市役所様
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BPO
人事書類のPDF化と検索システムへの登録で、業務が効率化、コア業務に専念できる環境を構築
人事書類管理業務
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BPO
繁閑差の大きい、契約書締結と管理システムへの登録も、最低限の人員配置と安定運用を実現
契約書締結業務（製薬会社PMS）
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ヘルプデスク/コールセンター
サポート業務の最適化と適正要員の配置により約14％のコストダウンに成功
A社/外資系製造販売
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ヘルプデスク/コールセンター
経営幹部の複雑高度なITインフラをサポート。出張が減り、大幅なコストダウンを実現
N社/機械製造
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ヘルプデスク/コールセンター
英語の一次対応を外部委託し、本業の製造開発に専念できる環境を構築
F社/医療機器製造・販売
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ヘルプデスク/コールセンター
サービスデザインを刷新し、技術社員退職率抑止と一次応答率を平均25％改善
F社/CAD/CAMシステム製造・販売
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ヘルプデスク/コールセンター
サポートの役割を明確にし、一次回答率を40％から3カ月で80％に向上
M社/医療関係
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ヘルプデスク/コールセンター
コールスクリプトやアウトバウンドの運用方法を見直し、成約率アップと運用コストの削減を実現
H社/リゾートマンション販売
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ヘルプデスク/コールセンター
アウトソーシングを採用し夜間の窓口を新設。本来の業務に集中することで業務効率が向上
S社/飲料販売
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ヘルプデスク/コールセンター
センター切り替えでコストを抑制。業務品質の向上と維持を実現
M社/医薬品の開発・輸入・製造・販売
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ヘルプデスク/コールセンター
24時間365日体制での業務プロセス構築とサービスの向上を実現
S社/住宅用設備機器製造・販売
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