2020年12月3日
パーソルワークスデザイン株式会社

オンラインセミナー：
コンパクトに始められるコンタクトセンター向け
通話録音・AI音声認識・応対品質自動評価！

コンタクトセンター在宅シフトの傾向に見るコンパクトに始められる通話録音と、オペレーターの個別モニタリングを自動化し、品質管理の大幅効率化と応対品質向上を実現した、AI音声認識を活用した実践例のご紹介に関するWebセミナーが開催されます。

本セミナーでは株式会社アドバンスト・メディアとパーソルワークスデザイン株式会社が共同開発した、AI音声認識・応対品質評価の自動化ツール「AmiVoice CQM Assist」についてもご紹介いたします。

コンパクトに始められるコンタクトセンター向け通話録音・AI音声認識・応対品質自動評価！

日時	2020年12月18日(金) 15:00～16:10（接続開始14:45）
内容	15:00～：ご挨拶 15:05～：通話録音データを活用しマネジメントツールに！株式会社オプトエスピー CTIソリューション部営業グループ鈴木茜様 15:25～：えっ、まだ人力だけでやってるの？AI音声認識・自動化ツールによる応対品質評価「AmiVoice CQM Assist ～POWERED by PERSOL WORKS DESIGN～」の紹介株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部営業グループ陳毅庭 15:45～：今後のご案内 15:50～：質疑応答 16:10：オンラインセミナー終了
対象者様	コールセンターを運営中、又は開設予定の企業様 ※ 同業他社様のお申し込みにつきましては、ご参加をお断りさせていただく場合がございます。
参加費	無料/事前登録制
主催	株式会社アドバンスト・メディア
共催	株式会社オプトエスピー

コンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」の通話品質評価機能と連携した、応対品質評価レポートの自動作成ツールです。音声認識により文字化された通話データを自動評価・採点し、オペレーターごとの個別モニタリングレポートを作成します。

※「AmiVoice CQM Assist」は経済産業省「IT導入補助金2020」の対象ITツールです。
https://www.advanced-media.co.jp/newsrelease/18214

株式会社アドバンスト・メディア
CTIセミナー事務局
MAIL：ami-cti-events-ml@advanced-media.co.jp