2021年5月26日
パーソルワークスデザイン株式会社

登壇情報：BITS2021に当社社員が登壇いたします

6月2日（水）～6月4日（金）にオンラインで開催される「BITS2021」に当社社員が登壇いたします。

講演名	「顧客の声を起点とした問い合わせ業務DX化の現実解～コンタクトセンター業務から導き出される顧客体験データの有効活用～」
講演日時	2021年6月3日（木） 11:40～12:10
登壇者	エス・アンド・アイ株式会社デジタルエンゲージメント本部デジタルコミュニケーション統括部長佐々博音氏パーソルワークスデザイン株式会社サービスデザイン本部サービス戦略部部長松野淳一
概要	コンタクトセンターのDX化へのニーズの高まりを背景に、お客さまとオペレーターの会話をデジタル化し、業務改善に生かす取り組みが活発になってきています。本セッションでは、エス・アンド・アイ株式会社と当社がともに開発を進める「顧客体験データを利活用した次世代CCプラットフォーム」を紹介します。

イベント概要