2021年6月2日
パーソルワークスデザイン株式会社

登壇情報:第7回AmiVoice CTI FORUMに当社社員が登壇いたします

6月10日(木)に開催される「第7回AmiVoice CTI FORUM」に当社社員が登壇いたします。

講演タイトル 「自動モニタリング評価の効果的な活用方法のご紹介」
講演日時 2021年6月10日(木) 15:45~16:15
登壇者 パーソルワークスデザイン株式会社 サービスデザイン本部 サービス戦略部 コンサルティング課
嶋田 由香梨
概要 コールセンターの応対品質維持向上施策の一環で実施されるモニタリング評価。しかし、モニタリング担当者にとっては時間も労力もかかる作業で、十分な件数を継続的に評価することが困難なケースも多いと聞いています。本講演では、自動モニタリングを約5年運用しているパーソルワークスデザインが自動モニタリング評価の効果的な活用方法について事例を交えてご紹介いたします。

イベント概要

イベント名 第7回AmiVoice CTI FORUM
日時 2021年6月10日(木) 14:00~17:30(受付開始 13:45)
開催場所 ホテルベルクラシック東京 6F / 同時Web配信
参加費 無料
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