住友電装株式会社様

導入前の課題

海外赴任者の疾患を機に、健診の見直しをすることに

高木様の所属する人事部グローバルHRグループでは、海外に赴任された駐在員や帯同家族、出張者様の「健康管理」「リスク管理」「給与関係」「福利厚生」などのサポートを実施しています。そして、そのなかでも高木様は「健康管理」の部分を担当されていました。

海外に赴任される皆様は、全員が「健康」というわけではなく、むしろ何らかの所見を抱えている方が多かったようです。そのため、「事前に健康状態をしっかりと確認することが大切なんです」と高木様は話されていました。

というのも、2013年に立て続けに海外赴任者が重大疾患を発症し、なかには命を落とされた方もいらっしゃったといいます。脳疾患やがん、感染症など、緊急搬送を要する事案もあり、健康診断の内容や仕組みを見直さなければならない、という機運が高まったのです。

取り組み内容

日常業務に追われながらも健診予約システムを導入

脳疾患による死亡事案が発生してしまった際、高木様は上司の方から「1週間で脳ドックを導入してほしい」と言われたようです。

しかし、（現在もそうですが）約10年前の当時、脳ドックを駐在員全員に受診させている会社は多くありませんでした。取引している医療機関が全国に20箇所以上あったにもかかわらず、すべてでMRI検査を実施できるわけではなく、さらに、契約を開始しても、なかなか予約が取れず、担当者が一日中電話をしている、という状況だったようです。

そんな様子を見ていた責任者の方が、当時から縁のあったテンプスタッフピープルを通して、テンプスタッフ・ライフサポート（現・パーソルワークスデザイン）にお声がけくださって、『健康診断業務の委託』の相談がはじまりました。

ただ、当時の人事部様は業務委託の提案を受けたものの、日常業務に追われる日々でなかなか業務委託へ着手することができず、くわえて提案金額でも折り合いがつかず、苦慮されていたと言います。それでも何とか関係者の力を借りながら、半年以上かかって当時の健診予約システムである『けんしんWEB』の導入にこぎつけられたのです。

「今まで電話やFAXで行っていた健診予約を、システムで行うというのは画期的でした。ただ、不慣れな受診者からは、『やりづらい』とか『人事部で入力しておいてよ』とか、苦情をたくさん言われましたね」と高木様は当時を振り返って語られます。

そして、根気よく説明を続けながら周囲の理解も得て、『けんしんWEB』を定着させていったのです。

導入の効果

複雑な仕組みを正確に理解してもらい、『完璧な仕事ぶり』

導入前に課題になっていた「健康診断」「脳ドックの予約」に「予防接種」も加え、徐々にシステムを利用いただけるようになり、人事部の皆様の業務はかなり落ち着いた状況になったようです。高木様は次のような感想を口にされました。

「アウトソーシングの業務は初めてで、最初にパーソルワークスデザイン様から膨大なフローをいただいた時は、正直なところ『どうしよう』と戸惑いました。ただ、今思うと結果的には『導入してよかった』という感想です。弊社の複雑な健康診断の仕組みを正確にご理解いただいて、受診者への対応もほぼ完璧な仕事ぶりでありがたいです」

なかなか着手できなかった、健康保険組合への補助金請求や、健診料の一括請求なども実施できるようになり、「少しずつですが、理想的な運用に近づいていった」と高木様。また、人事部様が海外駐在員向けの健診システムを導入したことで、駐在員の皆様からも「便利になったね」と言われるだけでなく、「健康」や「健康の大切さ」を意識される方も増え、会社としても結果的には、今回の改善が、海外での急な疾患を減少させることにつながったといいます。

現状と今後について高木様は、「今では『けんしんWEB』無しでは、海外健診の予約や一連の業務は考えられません。今後も担当者の方と連携しながら、健診業務を続けていきたいと考えております」と希望を語ってくださいました。