資格検定アウトソーシング

事務処理だけにとどまらず、会場運営まで一貫した対応が可能

資格検定アウトソーシングの特長・メリット

  • 1受験資料の受注状況などのデータを提供

    受験資料受注から発送の業務と併せ、実績をデータ管理することで、今後の受注予測を検討できる資料をご提供します。

  • 2急な仕様変更に柔軟に構築

    クライアント様のご要望に可能な限り対応できるように、改変をしやすいロジックでシステムを構築しています。また、システム改修で対応できない部分は、手作業を併せて対応することで、仕様変更に伴う作業時間短縮を図ります。

  • 3豊富な専門スタッフ

    業務ピークが限られることが多い検定業務において、ピーク時の人員をクライアント様内で確保することは、通年で見ると人員余剰になるケースが多いです。クライアント様内の人員は最低限、人員不足時に当社の専門スタッフを活用していただくことにより、大幅なコスト削減が実現します。

  • 4試験規模に適した対応

    国家試験から企業内試験まで、規模を問わずに対応いたします。
    ご請求は件数と費用が比例する従量制のため、無駄なコストがかかりません。

多種の検定業務に関わってきた経験から、クライアント様に適した専用サービスを幅広く提供します。

おのおのの検定業務・受験者規模に適したフローを提供。

システム的に対応可能なリスク回避を考慮したフロー構築をご提案。一方で、イレギュラーを要する案件についても、完全システム化ではなく、人的作業を組み合わせることで、より良いサービス提供を可能にします。
また、クライアントごとに構築する専用システムやコールセンターを併せてご提供することで、全体作業の効率化(クライアント様の負担/雇用軽減・営業業務への専念)を図ることができます。

さまざまな専門スタッフの連携により、サービスを安定的に提供。

クライアントへの多種にわたるサービスを、検定運営に特化した人材を中心に、多様な専門スタッフの連携により実現します。

セキュリティー完備の環境で、願書などの個人情報資産を適正に管理。

個人情報流出のリスクなどを多重のセキュリティー環境で回避します。

資格検定のBPO対応例

システム構築・事務局開設

検定運営

  • 願書受付
  • 受験票/資材発送
  • 会場運営
  • 答案開封
  • 模範解答発送
  • 合否結果発送

採点業務

受験者獲得マーケティング支援

  • アンケート発送
  • アンケート回収/開封
  • アンケート集計
  • ノンコア業務の支援

以上は対応例の一部になります。
その他の業務アウトソーシングにも個別に業務フローを設計して対応していますので、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせ・資料ダウンロード

資格検定BPO活用例

資格試験の例

サンプルプロファイル

年実施回
年4回実施(6月、9月、11月、3月)
受検者数
年間約30,000人 一般受験・団体受験あり
試験概要
5級~1級 四肢択一(マークシート)式 1級のみ一部記述

課題・ニーズ

  • 試験運営のノウハウがあり、一括して任せられる委託先を探していた。
  • 受検者確保(新規団体開拓、既存団体維持)のために営業強化を図りたい。そのためには、試験団体様の内製業務を軽くする必要があった。
  • 人員確保のために、一時期、派遣社員雇用を行ったが、検定運営の専門性が乏しい、派遣を取り巻く社会情勢により代替案を検討する必要があった。

そのため、段階的にアウトソーシング化を図る。

導入ソリューション

  • コールセンター業務
  • 受検資料発送
  • 会場運営
  • 採点
試験運営をパーソルワークスデザインが一括処理ノンコアの業務を完全にアウトソース化 当社:試験前処理/試験当日運営/試験後処理 貴社:営業パワーの確保/受験者増加のマーケティング企画

営業人員の増強による成果アップ

前年の9000名から、1万名へ、受験者数増加

固定人件費の削減

2名の派遣社員雇用削減

よくあるご質問

Q新たな民間検定の開始を考えています。アウトソーシングできるのはどのような内容か知りたいです。
A

検定試験のバックオフィス全般を受託いたします。

検定試験用のシステム開発、願書の受け付け~結果通知までの一連の処理、当日の会場運営など、お客さまのご要望に合わせて対応いたします。

Qコールセンター業務を委託することはできますか?
A

はい。対応可能です。

当社では検定試験や教育事業などの事務局対応、保険会社様業務での保全処理時対応、電話での受注対応、DM発送後のフォローコールなど、幅広い業務・業界でご利用いただいております。

Q今まで記述式の試験だったが、マークシートやOCRで処理を簡素化したい。対応可能ですか?
A

はい。対応可能です。

マークシート、OCR処理にはメリット、デメリットの両方が存在しています。
どういったスタイルで処理を進めるのがベストなのか? も併せてご提案させていただきます。

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